A BQAIT, ens dediquem a optimitzar la gestió de tasques i incidències per als ajuntaments. La nostra plataforma està dissenyada per a l’ús intern dels equips municipals, però sovint ens pregunten si els ciutadans podrien utilitzar-la directament per a reportar incidències. L’equip BQAIT, creiem que la millor solució per a oferir una experiència òptima tant als ciutadans com als equips municipals passa per la integració amb les Apps Ciutadanes.
En el mercat existeixen nombroses apps ciutadanes que ofereixen diverses funcionalitats, incloent-hi la comunicació d’incidències a l’ajuntament. No obstant això, aquest procés sovint es limita a:
Aquest enfocament presenta limitacions quant a l’eficiència i la traçabilitat de la gestió.
A BQAIT, hem identificat l’oportunitat de crear un pont que connecti les apps ciutadanes amb la nostra potent plataforma de gestió interna. D’aquesta manera, aprofitem el millor de tots dos mons: la facilitat d’ús de les apps ciutadanes per al ciutadà i la robustesa de BQAIT per a la gestió municipal.
El ciutadà reporta una incidència a través de la seva app ciutadana preferida (com eAgora, Tramit, WeTown o la pròpia de l’Ajuntament). Gràcies a la nostra integració, aquesta incidència arriba directament a BQAIT. Una vegada en la nostra plataforma, un o diversos responsables de l’ajuntament validen l’alerta (per a evitar duplicats o informació incorrecta). Després de la validació, la incidència s’incorpora al circuit de resolució habitual de BQAIT, gestionant-se de manera eficient pels equips tècnics (brigada municipal o empreses externes).
L’ajuntament pot triar l’app ciutadana que millor s’adapti a les seves necessitats i les dels seus ciutadans, sense que això afecti la gestió interna.
BQAIT ofereix un seguiment exhaustiu de cada incidència, des del seu report inicial fins a la seva resolució final.
La integració de BQAIT amb les apps ciutadanes representa un gran avanç en la gestió municipal, permetent una col·laboració més fluida i eficient entre ciutadans i ajuntaments.
Amb BQAIT, la comunicació ciutadana es converteix en un motor per a la millora contínua dels serveis públics.
